• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Odwołali duży festiwal. Niedoszli uczestnicy: czujemy się oszukani

Alicja Olkowska
8 września 2023, godz. 14:00 
Opinie (70)
Największą gwiazdą festiwalu Trapeton Summer Bash na plaży na Stogach miał być Maluma. Największą gwiazdą festiwalu Trapeton Summer Bash na plaży na Stogach miał być Maluma.

W połowie lipca na plaży na Stogach miał się odbyć wielki festiwal z muzyką reggaeton i latino. Na scenie? Same gwiazdy, w tym Maluma. Trzy dni przed startem Trapeton Summer Bash 2023 organizator niespodziewanie odwołał imprezę. Od tego czasu minęły już prawie dwa miesiące, a wielu niedoszłych festiwalowiczów wciąż nie otrzymało zwrotu za bilety, mimo że według regulaminu miało się to wydarzyć w ciągu 30 dni.




Trapeton Summer Bash 2023: bardzo pechowy festiwal



Ten festiwal od początku miał pecha. Dwukrotnie przekładany, w końcu miał się odbyć latem 2023 roku. Choć "Maluma na Stogach" brzmiał abstrakcyjnie, to wielu szczerze wierzyło, że Trapeton Summer Bash dojdzie do skutku. Kupili bilety, przyjezdni zarezerwowali noclegi, jeszcze inni szykowali się tylko na drugi dzień festiwalu, bo miał być darmowy. Spodziewano się wysokiej frekwencji.

Czy bileteria powinna zwracać pieniądze za bilety na odwołaną imprezę?

Na początku lipca zaczęła powstawać ogromna scena na plaży, co dawało nadzieję, że za kilka dni naprawdę zjadą tu tysiące miłośników muzyki reggaeton. 11 lipca, na trzy dni przed startem, gruchnęła wiadomość, że festiwal został odwołany z powodu trudności finansowych.

- Z wielkim smutkiem pragniemy ogłosić oficjalne odwołanie festiwalu (...). Jest nam z tego powodu ogromnie przykro, że ponownie Was zawiedliśmy. Przepraszamy Was wszystkich, którzy nam zaufali. Wyzwania ekonomiczne niezbędne do zapewnienia Wam najlepszych festiwalowych wrażeń ze wspaniałymi artystami przerosły nasze możliwości. (...) prace w ostatniej chwili załamały się finansowo - czytaliśmy w komunikacie organizatorów z agencji Old Music Live, na której czele stoi jej założyciel Renelio Perez.

IMPREZY I WYDARZENIA Najpopularniejsze koncerty w najbliższym czasie w Trójmieście

maj 12
Daria ze Śląska "Pierwsza trasa c.d."
Kup bilet
maj 9
Stanisław Soyka i Grott Orkiestra
Kup bilet


Zwrot biletów: puste obietnice organizatora?



Rozczarowanie wśród tych, którzy szykowali się na Stogi, było ogromne. Szybko też zaczęły pojawiać się pytania o zwrot za bilety. I tu zaczęły się schody.

Bilety na pierwszy płatny dzień kosztowały od 379 od 799 zł, ale były też vipowskie z after party, za które trzeba było już zapłacić 1269 zł czy nawet 2499 zł.

Organizator w komunikacie zapewnił, że podejmuje działania jak najszybszego przekazania pośrednikowi sprzedaży, czyli firmie Eventim, środków w celu obsługi zwrotów. Na stronie Eventim pod festiwalem pojawił się w połowie lipca identyczny komunikat.

Oprócz tego na oficjalnej stronie festiwalu widnieje do dziś taka informacja:

"Jeśli festiwal zostanie przełożony lub odwołany, karnety będą automatycznie honorowane w innym terminie. Jeśli nie będziesz mógł uczestniczyć w festiwalu w nowym terminie, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 30 dni od ogłoszonej daty. Jeśli festiwal zostanie odwołany, karnety zostaną zwrócone bezpośrednio przez dystrybutora biletów. Nie jesteśmy odpowiedzialni za bilety zakupione od osób trzecich i niezweryfikowanych źródeł".

Niestety, są to obietnice bez pokrycia: wielu niedoszłych festiwalowiczów nadal czeka na zwrot za bilety i coraz bardziej traci cierpliwość. Założyli nawet grupę na Facebooku, za pomocą której wymieniają się swoimi doświadczeniami i wsparciem.

Sytuację zaognia fakt, że wspomniany szef agencji Old Live Music, Renelio Perez, całkowicie odciął się od festiwalowiczów. Szybko zaczął blokować w social mediach tych, którzy próbowali się z nim skontaktować. Niedawno zniknęły też z Facebooka i Instagrama strony promujące Trapeton Summer Bash 2023 w Gdańsku. Wygląda to tak, jakby tej imprezy nigdy oficjalnie miało nie być.

  • Scena na Trapeton Summer Bash na Stogach była już niemal gotowa.
  • Scena na Trapeton Summer Bash na Stogach była już niemal gotowa.

Niedoszli uczestnicy Trapeton: czujemy się oszukani



Osób, które wciąż nie otrzymały zwrotu pieniędzy, jest wiele, niektóre z nich skontaktowały się ze mną bezpośrednio. Czują się oszukane i pozostawione samym sobie. Oczekują od bileterii Eventim, która pośredniczyła w sprzedaży wejściówek, zdecydowanej reakcji i sprawniejszej komunikacji, a nawet całkowitego zwrotu za bilety - skoro firma Eventim uczestniczyła w sprzedaży, to ponosi też za nią odpowiedzialność.

- Zakupiłam w prezencie dla przyjaciółki dwa bilety VIP oraz after party w cenie ok. 3,2 tys. zł. Potwierdzenie otrzymania zwrotu wymaganych dokumentów to 21 lipca. Dzwoniłam, nikt nic nie wie, pisałam maile, ciągle ten sam komunikat, że to organizator nawalił... Kupowałam przez Eventim - mówi Ania, która zapowiada podjęcie kroków prawnych. - Kupiłam bilety przez sprawdzaną firmę, nie od jakiegoś konika pod stadionem. Jakie prawo jest w Polsce, że nie sprawdzają organizatora? Nie mają żadnego ubezpieczenia? Każą mi pozywać organizatora, ale to od nich kupiłam bilety, nie od organizatora!
Uważaj na bilety z drugiej ręki. Możliwa dodatkowa opłata lub brak wstępu na imprezę Uważaj na bilety z drugiej ręki. Możliwa dodatkowa opłata lub brak wstępu na imprezę

- Kupiłam 5 biletów po 350 zł, czyli 1750 zł plus opłata serwisowa - dodaje Martyna. - Z Eventim.pl kontaktowałam się kilkukrotnie: najpierw zgodnie z regulaminem wysłałam zgłoszenie e-mailowe w celu zwrotu środków. Od tego czasu kontaktowałam się telefonicznie. Za każdym razem słyszę w słuchawce zdartą płytę "proszę czekać na informację e-mailową", która niestety nie przychodzi.
- Bilet zakupiłam przez Eventim 21 maja: 349 zł + opłata serwisowa. Razem 368,20 zł. Innych kosztów nie poniosłam, ponieważ jestem z Gdańska - wspomina Daria. - 25 lipca złożyłam wniosek o zwrot. 2 sierpnia otrzymałam informację, że mój wniosek jest procesowany. Po 2 tygodniach nieotrzymania środków ani żadnej informacji odezwałam się do Eventim. Otrzymałam maila, że czekają na dyspozycję od organizatora. 25 sierpnia złożyłam wniosek do mojego banku o tzw. "charge back". Czekam na rozpatrzenie. Myślę, że to jedyna szansa, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
Są banki, które rzeczywiście zwróciły pieniądze za bilety na Trapeton, lecz nie każdy musi się na to zdecydować. Co więcej, ci, co płacili BLIK-iem, nie mają raczej co liczyć na zwrot, bo tej płatności nie można cofnąć.

- Rozumiem, że Eventim czeka na pieniądze od organizatora, który na chwilę obecną okazał się oszustem. Wydaje mi się jednak, że w tej sytuacji powinien oddać opłatę serwisową, czego też nie zrobił - mówi Mateusz, który kupił dwa bilety po 349 zł każdy + opłata serwisowa 38,39 zł.


Kto powinien oddać pieniądze za bilety?



Czy jednak oczekiwanie, że to właśnie Eventim powinien zwrócić pieniądze za bilety, jest zasadne? Kupując bilety, akceptujemy regulamin, w którym napisane jest, że Eventim jest tylko i wyłącznie pośrednikiem, wiec jeżeli on nie dostanie pieniędzy od organizatora imprezy, to mimo najszczerszych chęci nie ma jak ich zwrócić.

Nie wszystkich jednak takie tłumaczenie przekonuje.

- Konsultowałam z prawnikiem tę sprawę i obecnie jestem w trakcie wysyłki wezwania do zapłaty do firmy Eventim.pl - dodaje Martyna. - Rozumiem zapisy regulaminu, ale jest to znana firma, mająca doświadczenie, obsługująca masowe imprezy, dlatego Trapeton powoływał się na bezpieczeństwo i gwarancję tej znanej firmy. M.in. z tego powodu tak dużo ludzi kupiło bilety, bo posiadało zaufanie do tej transakcji. Niemożliwe, żeby Eventim.pl nie miał ubezpieczenia, które obejmuje takie sytuacje. Skoro są pośrednikami, to powinni weryfikować firmy, które zajmują się realizacją koncertów. Nie robią tego charytatywnie, mają z tego prowizję.
Niektórzy, tak jak Martyna, zaczynają szukać wsparcia prawnika albo rozważają pozew zbiorowy wobec organizatora i firmy Eventim. Inni złożyli petycję online, mając nadzieję, że zwrócą w ten sposób uwagę na swój problem.

O komentarz w sprawie poprosiliśmy firmę Eventim, jednak nie otrzymaliśmy odpowiedzi na naszego maila.

Wydarzenia

Zobacz także

Opinie wybrane

Wszystkie opinie (70)

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Wydarzenia

Daria ze Śląska "Pierwsza trasa c.d." (2 opinie)

(2 opinie)
89 - 129 zł
pop

Juwenalia Gdańskie 2024 (40 opinii)

(40 opinii)
75 - 290 zł
Kup bilet

The Robert Cray Band: Groovin' 50 years! (1 opinia)

(1 opinia)
159 - 249 zł
blues / soul, rock / punk

Katalog.trojmiasto.pl - Nowe Lokale

Najczęściej czytane

Sprawdź się

Sprawdź się

Gdzie w Gdańsku odbywa się organizowany od lat Gdański Festiwal Tańca?