Z czego wynika hejt na lekarzy? "Społeczeństwo jest sfrustrowane i odczuwa niepokój"

Piotr Kallalas

5 kwietnia 2021 (artykuł sprzed 3 lat)

Opinie (427)

Wśród pacjentów rośnie złość na lekarzy, a medycy odpowiadają, że kierowany wobec nich hejt jest nieuzasadniony.

Hejt na medyków to problem, który obserwujemy nie tylko na forach internetowych i w mediach społecznościowych. Coraz częściej personel medyczny boryka się z agresją werbalną w bezpośrednich relacjach - w czasie wizyty czy podczas pobytu w szpitalu.

Lekarze, a także pielęgniarki, dentyści i ratownicy od zawsze należeli do grupy zawodowej cieszącej się największym zaufaniem społecznym. Tymczasem trwająca od przeszło roku pandemia zdecydowanie zaostrzyła nastroje i rozwinęła niepokojące zjawisko ataków na medyków.

Widać to szczególnie na portalach internetowych, gdzie hejterzy wprost przypisują lekarzom działania na szkodę pacjentów i często negują epidemię, a także metody walki z wirusem. To odciska się również na bezpośrednich relacjach pacjenta z lekarzem.

- Niestety lekarze borykają się z coraz częstszymi przypadkami tego zjawiska. Są na pierwszej linii frontu, dlatego obwiniani są za niedogodności systemowe i złą organizację, a przecież jak dobrze wiemy, ani lekarze, ani cały personel medyczny za to nie odpowiadają - podkreśla Rafał Hołubicki, rzecznik prasowy Naczelnej Izby Lekarskiej.
Czytaj też: Szczyt trzeciej fali zakażeń na oddziałach covidowych

Obecne problemy z wydajnością systemu opieki medycznej w Polsce niestety zaostrzają ten kontakt. Oczekiwanie na wizytę, która ze względu na natłok chorych jest też często ograniczona czasowo, pogłębia stres i niezadowolenie. Dodatkowo do uciążliwych sytuacji dochodzi już na etapie rejestracji wizyty - pacjenci godzinami oczekują na połączenie, konsultacje są często przekładane. Kumulacja emocji ma miejsce właśnie w gabinecie lekarskim.

- Przede wszystkim należy zwrócić uwagę, że ze względu na trwającą od roku pandemię społeczeństwo jest sfrustrowane i odczuwa niepokój związany z obecnym, przeciągającym się stanem. Dlatego pacjent przychodzący do lekarza często odreagowuje swoje emocje właśnie podczas wizyty - pojawiają się pacjenci roszczeniowi, niekiedy agresywni. Pacjenci często docierają na konsultację lekarską nie tylko z problemami zdrowotnymi, ale także z całym bagażem emocjonalnym - zaznacza Sylwia Barsow z Samodzielnego Zespołu Psychologów Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego w Gdańsku.
Czytaj też: Lekarz POZ nie chce cię przyjąć osobiście? Możesz go zmienić

"Nigdy nie wiesz, kto otwiera drzwi"

Na negatywne emocje ze strony pacjentów najbardziej są narażeni ratownicy medyczni i pracownicy Szpitalnych Oddziałów Ratunkowych, którzy każdego dnia mają do czynienia z nagłymi przypadkami, co dodatkowo wywołuje presję, a także powoduje stres u pacjentów i ich rodzin.

- Praktycznie każdego dnia zdarzają się "trudne" przypadki. Jeżdżąc na karetce i wchodząc do czyjegoś domu, nigdy nie wiesz, kto otwiera drzwi. Najczęściej dochodzi do agresji słownej - rodzina obwinia nas, że przyjechaliśmy za późno, że nic nie robimy. Niestety w takich chwilach trzeba być twardym, żeby dokonać obiektywnej oceny i działać - mówi ratownik medyczny z Gdańska, który chce zachować anonimowość.

Testy na koronawirusa na NFZ i płatne - Gdańsk, Gdynia, Sopot

Na negatywne emocje ze strony pacjentów najbardziej narażeni są ratownicy medyczni.

Napięta sytuacja panuje również na oddziałach chirurgicznych, a także covidowych. W czasie pandemii rodzina ma zdecydowanie utrudnione możliwości kontaktu z chorym, co również wywołuje skrajne emocje. Do niepokojących zdarzeń dochodzi jednak również w przychodniach i prywatnych gabinetach. Złość najczęściej przejawia się agresją werbalną.

- Agresywne zachowania skierowane przeciwko pracownikom ochrony zdrowia to najczęściej agresja słowna, np.: znieważenia, groźby, pomawiania, szantaż. Wśród agresywnych zachowań były m.in.: grożenie pozbawieniem życia, grożenie zrobieniem krzywdy, ubliżanie, wyzwiska i wulgaryzmy, sugerowanie łapownictwa, wymuszanie słowne udzielenia świadczenia - wylicza Rafał Hołubicki. - Zachowania agresywne miały również formę ataku fizycznego, np.: uszkodzenia ciała, uszkodzenia ubrania, innych form agresji fizycznej - dodaje.
Czytaj też: Ciekawe zawody: Ratownik medyczny - bohater za najniższą krajową

Rośnie liczba spraw wytaczanych lekarzom

W ostatnim czasie zwiększa się liczba spraw sądowych prowadzonych wobec lekarzy. Pacjenci decydują się na taki krok między innymi w obliczu podejrzenia błędów medycznych czy naruszenia kwestii etycznych.

- Liczba spraw wzrosła na przestrzeni lat (licząc od ok. 2010 roku) ponad dwukrotnie i utrzymuje się na tym poziomie. Nie mamy jeszcze podliczonej statystyki za ubiegły rok, ale ze względu na epidemię spraw odwoławczych w NSL było mniej. Dlatego można bazować na poprzednich latach. Jednak są to sprawy tematycznie bardzo różne - od błędów medycznych (wobec pacjentów) po naruszenia wprost etyczne przez lekarzy, np. wypisywanie zaświadczeń, metody niezweryfikowane, niepłacenie składek członkowskich, konflikty pomiędzy lekarzami etc. - wymienia Rafał Hołubicki.
Jak wyjaśnia, nie ma natomiast danych związanych z liczbą spraw wytaczanych przez lekarzy w odniesieniu np. do osób naruszających ich dobra.

Interniści w Trójmieście

Pandemia koronawirusa obnażyła stan polskiej służby zdrowia, mówiąc najkrócej: jest źle i nie wygląda na to, by miało być lepiej.

Komunikacja to relacja dwustronna

Specjaliści podkreślają, że pacjenci również powinni wykazać się empatią, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że mamy do czynienia z pracownikami służby zdrowia - służby polegającej na pomaganiu i opiece w czasie, który jest trudny zarówno dla chorych, jak i dla medyków. Obie strony powinny pilnować, aby nie przekroczyć granicy, która potem będzie skutkować podniesieniem temperatury sporu.

- Oczywiście zdarzają się sytuacje, w których lekarz powinien postawić granicę i rzeczywiście zakończyć rozmowę, aby dać pacjentowi chwilę na refleksję. Nie chodzi jednak o wchodzenie w dyskusję, a raczej o kulturalne i zdecydowane przyznanie, że nie ma zgody na takie traktowanie. Lekarze powinni cały czas uczyć się komunikacji z pacjentem, ale również pacjent powinien nauczyć się komunikacji z lekarzem. Komunikacja jest bowiem relacją dwustronną - mówi Sylwia Barsow.

Piotr Kallalasp.kallalas@trojmiasto.pl

Miejsca

Uniwersyteckie Centrum Kliniczne Gdańsk, Dębinki 7
4.6 Szpitale 9 miejsce

Opinie (427) ponad 10 zablokowanych

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-04-07 04:55

Jakim to trzeba być..

Bezmózgowcem aby zadać te pytania...odpłacimy się jeszcze tym bohaterskim lekarzą i to z nawiązką..

Bez przysięgi
3 lata
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Bezmózgowcem aby zadać te pytania...odpłacimy się jeszcze tym bohaterskim lekarzą i to z nawiązką..
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-04-07 16:01

Podziękujcie za socjalizm.

Co państwowe, to zawsze dotknięte głęboką patologią. Idźcie prywatnie, to zobaczycie, że może być dużo lepiej. Oczywiście nie każdego wtedy byłoby stać na opiekę medyczną. Dokładne przeciwieństwo naszej sytuacji mamy w USA. Rzesze ludzi bez ubezpieczenia nie mają szans na wizytę u lekarza. Ale z drugiej strony u nas też jest z tym marnie. Po prostu trzeba zadbać o własną edukację i sytuację ekonomiczną. Inaczej, jako niewolnik, można się zaharować na śmierć, a i tak jeszcze rodzinę policzą za to, że umarłeś. Nie ma litości na tym świecie. Trzeba walczyć o swoje.

3 lata
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Co państwowe, to zawsze dotknięte głęboką patologią. Idźcie prywatnie, to zobaczycie, że może być dużo lepiej. Oczywiście nie każdego wtedy byłoby stać na opiekę medyczną. Dokładne przeciwieństwo naszej sytuacji mamy w USA. Rzesze ludzi bez ubezpieczenia nie mają szans na wizytę u lekarza. Ale z drugiej strony u nas też jest z tym marnie. Po prostu trzeba zadbać o własną edukację i sytuację ekonomiczną. Inaczej, jako niewolnik, można się zaharować na śmierć, a i tak jeszcze rodzinę policzą za to, że umarłeś. Nie ma litości na tym świecie. Trzeba walczyć o swoje.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-04-07 22:07

Tylko teleporady

To w obecnym czasie najbardziej wkurza ludzi.

Magda
3 lata
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

To w obecnym czasie najbardziej wkurza ludzi.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-04-08 01:04

Dlaczego są jeszcze teleporady skoro służba medyczna już zaszczepiona?

3 lata
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-04-08 21:26

Lekarze to obecnie funkcjonariusze systemu.. mają krew na rękach bo nie udzielają pomocy tylko szukają covida za wszelką cenę..

3 lata
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Lekarze to obecnie funkcjonariusze systemu.. mają krew na rękach bo nie udzielają pomocy tylko szukają covida za wszelką cenę..
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-04-11 19:17

Pozwy

Dlatego polecam pozew cywilny za obrazanie. Pobierałam krew jednemu na oddziale, procedura trudna, bo rozległy tatuaż i dużo tluszczu, więc uprzedzilam ze to potrwa no i pierwsza próba nieudana, druga już tak, ale wyrwał mi się nazywając s**a, potem juz byl galop wyzwisk i przekleństw, grożenie, oczernił mnie w internecie i porysował samochód.
Zlozylam pozew cywilny, sprawę wygrałam a gościu ma teraz problem. Polecam medykom bronić się, dobry prawnik to skarb.

Piguła
3 lata
- 1 0
Twoja opinia

Zmień treść

Dlatego polecam pozew cywilny za obrazanie. Pobierałam krew jednemu na oddziale, procedura trudna, bo rozległy tatuaż i dużo tluszczu, więc uprzedzilam ze to potrwa no i pierwsza próba nieudana, druga już tak, ale wyrwał mi się nazywając s**a, potem juz byl galop wyzwisk i przekleństw, grożenie, oczernił mnie w internecie i porysował samochód. Zlozylam pozew cywilny, sprawę wygrałam a gościu ma teraz problem. Polecam medykom bronić się, dobry prawnik to skarb.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2023-01-05 20:23

Personel medyczny

Lekarze są różni z empatią do pacjenta i innych ludzi ale też wredni i chamscy. Pacjenci mili aż chcę im się pomóc, a i tacy że masz ochotę wyrzucić za drzwi. Jednak ostatnio widzę że to pacjenci ( rodzina) wyzywają personel, są roszczeniowi i źle nastawieni. Do lekarza nic nikt nie powie ale personel jest poniewierany. Wymuszanie konsultacji z lekarzem gdzie wchodzą do Szpitala na Oddział z ulicy bez zgody i wiedzy lekarza, nie myśląc o pacjentach po operacji. Telefony z roszczeniem rozmowy z lekarzem. Pewnie operując kogoś innego pogada przez telefon - ale jak to nie może ?!
Odwiedzanie Chorego całymi tabunami bo o Pacjencie na łóżku obok nikt nie myśli, co czuję gdy obcy tabun ludzi ogląda człowieka obok roznegliżowanego zaraz po zabiegu.
Ludzie trochę empatii. Kolejki są i będą coraz większe. Czekając w kolejce biorę książkę i czytam. Co ciekawe to właśnie seniorom śpieszy się najbardziej , pewnie spieszą się do pracy. Płacę składki od 23 lat ale rzadko korzystam z wizyt na NFZ a najbardziej o składkach krzyczą Ci którzy albo ich nie płacą albo już dawno wykorzystali te składki lecząc się latami. Jest na to sposób, tyle ile odłożysz tyle możesz wykorzystać na własne leczenie a potem płacisz. Życzę wszystkim dużo zdrowia ale nie zapominajmy o siebie dbać bo często zły styl życia powoduję choroby za które są obwiniani inni

Zmęczona
1 rok
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Lekarze są różni z empatią do pacjenta i innych ludzi ale też wredni i chamscy. Pacjenci mili aż chcę im się pomóc, a i tacy że masz ochotę wyrzucić za drzwi. Jednak ostatnio widzę że to pacjenci ( rodzina) wyzywają personel, są roszczeniowi i źle nastawieni. Do lekarza nic nikt nie powie ale personel jest poniewierany. Wymuszanie konsultacji z lekarzem gdzie wchodzą do Szpitala na Oddział z ulicy bez zgody i wiedzy lekarza, nie myśląc o pacjentach po operacji. Telefony z roszczeniem rozmowy z lekarzem. Pewnie operując kogoś innego pogada przez telefon - ale jak to nie może ?! Odwiedzanie Chorego całymi tabunami bo o Pacjencie na łóżku obok nikt nie myśli, co czuję gdy obcy tabun ludzi ogląda człowieka obok roznegliżowanego zaraz po zabiegu. Ludzie trochę empatii. Kolejki są i będą coraz większe. Czekając w kolejce biorę książkę i czytam. Co ciekawe to właśnie seniorom śpieszy się najbardziej , pewnie spieszą się do pracy. Płacę składki od 23 lat ale rzadko korzystam z wizyt na NFZ a najbardziej o składkach krzyczą Ci którzy albo ich nie płacą albo już dawno wykorzystali te składki lecząc się latami. Jest na to sposób, tyle ile odłożysz tyle możesz wykorzystać na własne leczenie a potem płacisz. Życzę wszystkim dużo zdrowia ale nie zapominajmy o siebie dbać bo często zły styl życia powoduję choroby za które są obwiniani inni
Regulamin dodawania opinii